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  • 수강문의

1. 수강결제 후 언제부터 수강이 가능할까요?

유즈스쿨은 미국 본사로부터 사용자 보안 인증을 받은 이후 강좌 등록 및 오픈이 완료됩니다.
고객센터 운영시간 내에 수강신청 한 경우라면 최대 3시간 이내에 강좌가 오픈되며, 운영시간 이후 수강신청을 한 경우에는 익영업일 오전에 강좌가 오픈됩니다.
오픈 후에는 SMS가 발송됩니다. SMS 수신 후 학습관 로그인이 가능합니다.
+유즈스쿨 운영시간 : 평일 09:30 ~ 18:30

2. 학습은 어떻게 진행해야 하나요?

▶언어수준별 학습 과정 (BB, Brain Buzzers Course) :
미국학교학습관의 Brain Buzzers를 이용하여 학습이 진행되며, 신청 레벨의 학습 전 과정 단계별로 오픈됩니다. 예) Kindergarten의 경우 GK001 ~ GK005
- Brain Buzzers의 경우, 순차적으로 학습이 진행되며, Time1을 학습한 후 Time2로 학습이 진행 됩니다. (Time1 에서 Time3을 학습할 수 없음)

▶미국학년별 학습 과정 (TP, Thematic projects) :
미국학교학습관의 Thematic projects를 이용하여 과목별 학습이 진행되며,각 과목의 주제 별 자율 학습이 진행 됩니다.

3. 학습 하루 권장량은 어떻게 되나요?

평균 권장 학습량은 Kindergarten 의 경우 하루에 1Time씩 주 5일, GR1~GR4의 경우 하루 1Time씩 주3일을 권장 드리고 있습니다.
진도표를 참고한 권장 학습량은 있지만, 필수적으로 정해진 학습량이 없으므로 원한다면 하루 2, 3Time씩 속성으로 진행해도 무방합니다.

4. 한 아이디로 가족 모두 이용할 수 있나요?

유즈스쿨 학습의 경우 1인 1ID 사용이 원칙이며, 1인 1ID 사용을 해야 학습기록을 보다 정확히 파악하여 상담이 가능합니다.
그렇지만 형제회원의 경우 해당 부분을 감안하여 함께 사용하는 경우도 있습니다.

5. 학습중 입니다. 처음부터 다시 시작할 수 있나요?

Brain Buzzer의 경우 재학습이 어려우나 학습번호를 통한 복습은 언제든지 가능합니다.
Thematic projects 복습이 가능합니다. 처음부터 다시 학습을 시작하고 싶은 경우 해당 ID 초기화 한 후 재 등록하는 방법이 있으며,
이 경우 이전 학습 했던 기록등은 모두 초기화 됩니다.

6. 학습기록은 어떻게 확인하나요?

▶미국학교학습관
1) Portfolio (학습기록 상세 보기): 유즈스쿨 학습관 입장 → 미국학교학습관 → Portfolio → Report 클릭
Subject: All / Activity Type: All 로 변경 후, Enter Date Range에서 날짜 지정 > Generate 클릭하여 완료 된 학습 결과를 확인 할 수 있습니다.

2) Gradebook (학습기록 간편 보기): 유즈스쿨 학습관 입장 → 미국학교학습관 → Gradebook → 학습하고 있는 과목 선택 완료된 학습 결과를 확인 할 수 있습니다.
- Sequentially: 학생들에게 부여된 과제를 수행 여부에 상관없이 전체적으로 확인
- By Activity Type: 학습 타입 별 완료된 학습만 확인
- By Status: 학습 단원에 상관없이 날짜 별로 완료된 학습과 점수 확인

▶언어훈련관
유즈스쿨 학습관 입장 → Report → 일자별 전체학습보기 → 날짜 검색에 기간 설정 후 검색 클릭
언어훈련관에서 학습한 내용과 Brain Buzzers 소단원 마지막 단계인 Language School에서 학습한 기록을 모두 확인 할 수 있습니다.

7. 복습은 어떻게 하나요?

▶ 미국학습관 → 학습번호 검색 → 우측 하단 돋보기 아이콘에 있는 'Enter Activity Code'에 학습하고자 하는 고유 학습번호 입력 후 엔터를 누르면 지난 학습의 복습이 가능합니다.
* 학습번호는 학습자료실 스터디플래너, 전과목 커리큘럼에서 확인 할 수 있습니다.

8. 학습번호 찾기는 어디서 볼 수 있나요?

▶언어수준별 학습 과정 (BB, Brain Buzzers Course) :
Study planner 교재 차시별 페이지를 보면 언어훈련관 학습(Language School)에 해당하는 학습번호를 확인 할 수 있습니다.

▶ 미국학년별 학습 과정 (TP, Thematic projects) :
① 학습자료실 → 미국학년별 학습 과정 → 텍스트자료 → 전과목 커리큘럼을 다운로드 한 후 커리큘럼 확인란에 ‘U’자로 표시된 학습번호를 언어훈련관에 입력하시면 해당 주제의 학습이 가능합니다.
② 언어훈련관 상단 학년별 학습번호 버튼을 클릭 후 각 레벨별 과목을 선택하면 상세한 교과내용 및 학습번호 확인이 가능합니다.

9. 해외에서는 어떻게 문의하나요?

▶ 유즈스쿨 카페나 홈페이지 1:1 문의하기를 통해 문의사항 남겨주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

10. 집에서 엄마가 체크해 줘야 할 부분은 어떻게 되나요?

첫 번째, 학습시간을 정해서 정해진 시간에 학습을 하는 것이 제일 좋습니다.

두 번째, 하나의 학습을 하더라도 제대로 정확하게 집중해서 학습하는 것입니다.
녹음을 할 때도 원어민 발음과 억양까지 똑같이 발음을 해보려고 노력을 하는 것이 좋습니다.

세 번째는 매일의 학습량을 정해놓는 것도 아주 좋습니다.
예를 들어 Time 1씩 혹은 Time 2씩 한다 라고 정해놓고 실천을 하는 방법입니다.

마지막으로 Time Schedule을 복사해서 가족들이 모두 볼 수 있는 장소에 붙여놓고 학생이 학습한 날짜를 적도록 하면 좋습니다.

11. 북클럽은 지정된 레벨의 도서만 볼 수 있나요?

북클럽 내 E-Library에서 모든 레벨의 도서를 보실 수 있습니다.

12. 북클럽은 독서만 가능한 컨텐츠인가요?

독서 후 스스로 하는 독후 퀴즈 러닝 프로그램이 탑재 되어 다양한 독후 퀴즈를 통해 책을 읽고 책 속의 주요 어휘와 내용 이해도를 점검 할 수 있으며,
단어 문장 문단으로 이어지는 순차적 학습으로 구성되어 있습니다.
또한 직접 소리 내어 책을 읽고 녹음된 음성을 들어보며 영어가 얼마나 유창해졌는지 점검할 수 있습니다.

13. 북클럽 학습한 이력은 확인 할 수 있나요?

북클럽 My Reading log에서 내가 읽은 책의 이력을 한 눈에 볼 수 있습니다.
My Reading log를 통해서 나의 독후활동을 점검해 보세요.

1. 회원정보는 어디에서 수정하나요?

로그인을 하신후 홈페이지 오른쪽 상단에 있는 [마이페이지] 메뉴 버튼을 클릭하여 이동합니다.
마이페이지 내에 있는 [회원정보수정] 메뉴 페이지에서 수정 가능합니다.

- 회원정보수정 바로가기

2. 비밀번호를 분실하였습니다.

홈페이지 오른쪽 상단에 [아이디 / 비밀번호찾기] 메뉴를 클릭하여 페이지로 이동합니다.
휴대폰 또는 이메일을 통한 인증 확인후 회원정보를 확인할 수 있습니다.

- 아이디찾기 바로가기
- 비밀번호찾기 바로가기

3. 학습 중 레벨 변경 가능한가요?

요청 시 레벨 변경은 영업시간 내에 변경 가능 합니다 영업시간 이후 신청시 익일 변경 됩니다.
로그인 후 마이페이지 → [레벨변경] 메뉴를 통해 변경이 가능합니다.
- 레벨변경신청 바로가기

1. 클래스튜터 학습 관리는 어떻게 되나요?

1. 학생들의 출석 및 학습진도를 체크해주며, 올바른 교육방법에 대한 가이드를 제공해드립니다.
2. 학습방법 제시와 동기부여를 통해 꾸준히 올바른 학습 습관 유지 할 수 있도록 지도 해 드립니다.
3. 월 3회~4회 학생&학부모 통화를 진행하며, 매월 새로운 학습목표를 제공해 드립니다.
단 해외사용자, 성인, Grade6이상 학습자는 튜터관리 제외 대상이니 참고부탁드립니다.

2. 클래스튜터가 뭐예요?

유즈스쿨을 이용하고 있는 학생들이 학습에 흥미를 가지고 지속적으로 영어 학습을 할 수 있도록 돕는 학습 매니저 선생님 입니다.

3. 월 몇회 전화관리가 되나요?

월 4회 전화를 드리며, 학부모에게 월 1회, 학생에게 월 3회 상담 전화를 드리고 있습니다.

1. 카드 할부에 대해 알고 싶습니다.

유즈스쿨 홈페이지 공지사항에서 확인 가능합니다.

2. 수강신청하고 바로 학습이 가능한가요?

유즈스쿨은 미국 본사로부터 사용자 보안 인증을 받은 이후 강좌 등록 및 오픈이 완료됩니다.
고객센터 운영시간 내에 수강신청 한 경우라면 최대 3시간 이내에 강좌가 오픈되며,
운영시간 이후 수강신청을 한 경우에는 익영업일 오전에 강좌가 오픈됩니다. 오픈 후에는 SMS가 발송됩니다. SMS 수신 후 학습관 로그인이 가능합니다.

*유즈스쿨 운영시간:평일 09:30~18:30

3. 해외에서도 수강신청이 가능한가요?

네 가능합니다.
하지만 클래스튜터, 북클럽 서비스는 해외거주자 분들께 제공되지 않습니다.

4. 휴강신청하고 싶어요.

유즈스쿨 홀딩 기준은 6개월 학습 수강 신청 한 회원의 경우 1회에 한하여 최대 1개월 홀딩이 가능하며,
12개월 학습 수강 신청 한 회원의 경우 2회에 한하여 최대 2개월 홀딩이 가능합니다.
(1, 2회 합쳐서 2개월) 단 화상영어는 홀딩이 불가합니다.
유즈스쿨 홀딩 후 화상영어를 수업하는 방법은 아래와 같습니다.
유즈스쿨 홈페이지 로그인>고객센터 화상영어 1:1 문의하기>학습현황
단, 유즈스쿨 홀딩중에는 학습이력이 연동되지 않기 때문에 프리토킹으로 학습이 진행됩니다.
홀딩신청은 마이페이지 > [학습홀딩신청] 메뉴를 통해 신청 가능합니다.

- 학습홀딩신청 바로가기

5. 결제완료했는데 학습관 로그인이 안 됩니다.

로그인은 수강신청 후 바로 가능한 부분은 아니며, 강좌 오픈 후 SMS 받은 시점에 로그인이 가능합니다.

6. 수강전 레벨테스트는 꼭 봐야 하나요?

유즈스쿨 레벨 테스트는 학습자 수준에 맞는 학습 코스를 선택하는데 도움을 드리고자 운영되며, 테스트 결과를 통해 미국학교 몇 학년에 해당되는지 직접 확인 하실 수 있습니다.

7. 학습할 미국학교 학습 레벨이 국내 학년과 다른데 상관없나요?

듣기와 말하기가 가능한 미국학생들을 위해 만들어진 프로그램이기 때문에 한국학생들은 각 개인의 능력에 따라 학습 순서를 다르게 진행해도 괜찮습니다.
영어학습을 해 왔지만 듣기가 어려운 학생든 GR1을 반복 수강한 이후 국내 학년과 같은 레벨의 학습을 권장합니다.

8. 예전에 학습한 적이 있는데 학습한 기록 그대로 이어서 학습 할 수 있나요?

사용 후 재 연장 신청을 하지 않았을 경우 이전 기록은 개인정보보호에 따라 자동 만료처리 되어 삭제되므로 이미 만료된 ID의 학습 기록 복구는 어렵습니다.

9. 환불 규정은 어떻게 되나요?

▶일주일 이내인 경우: 전액 환불됩니다.
▶20일 이내: 소비자 보호원 규정에 따라 결제금액의 10% 공제하고 환불 됩니다.
▶20일 이후: 결제 금액의 10% 공제와 더불어 해지요청일까지의 아이디 사용금액과 추가구성 이용시
   이용일수에 해당하는 금액이 공제 - 카드 취소는 부분 취소로 요청되어 진행되며,
   무통장 입금인 경우 등본(가족관계증명서)과 통장사본을 제출해 주셔야 됩니다.

10. 신용카드 결제가 실패했다고 나와요.

인터넷 설정에 따라서 신용카드 결제 오류가 발생 하실 수 있습니다.
팝업 차단 등의 이유로 되지 않을 수 있으니 팝업 차단의 경우 인터넷 창 상단에서 도구 - 인터넷 옵션 > 개인정보 > 팝업차단 체크박스에서 체크해제를 해주신 후 적용 및 확인 버튼을 눌러 다시 결제를 진행해 주시길 바랍니다.
또한 팝업차단 해제 외에도, 도구 - 인터넷 옵션 - 일반 - 검색기록 에서 삭제버튼을 눌러 상단의 네개를 체크 후 삭제버튼을 눌러보시기 바랍니다.

11. 현금영수증은 어떻게 신청해요?

현금영수증은 결제 진행 중에 신청이 가능합니다.

12. 카드 결제 영수증을 발급 받고 싶습니다.

결제하신 내용의 카드 영수증 필요하신 경우, 고객상담(1522-3993) 또는 1:1상담 신청해 주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.

13. 환불하고 싶어요.

강의를 수강하시다가 사정으로 인해 수강이 불가능한 경우 환불 규정에 따라 환불이 가능합니다.
홈페이지에 로그인 하신후 마이페이지 > 수강신청내역의 환불신청을 통해 접수해 주시면 환불 절차대로 진행됩니다.
또는 고객상담전화 1522-3993 로 문의주시면 상세하게 안내드리겠습니다.